El ECU911 ha designado a Ana María Ayala Robles como su nueva Directora General, con la meta de implementar una nueva perspectiva. Ayala asumió su rol el 29 de mayo, reemplazando a Bolívar Tello.
La abogada, con una vasta experiencia en diversos sectores tanto públicos como privados, ha presentado una denuncia ante el fiscal provincial para investigar la supuesta filtración de información a funerarias. Se destaca el compromiso del ECU911 de colaborar con las autoridades para aclarar los hechos y prevenir su repetición.
Recientemente, surgieron en redes sociales quejas sobre la presunta divulgación de información privada del ECU911 a funerarias, luego de que una usuaria señalara que, tras el deceso de su progenitora, las funerarias ofrecieron sus servicios antes de que arribara la ambulancia solicitada. Este suceso rememora un incidente similar de diciembre de 2021, cuando se denunció el posible cobro irregular a funerarias en Quito por parte de trabajadores del ECU911.