Nuevas tecnologías en el IESS para la gestión de citas médicas

Avances en el sistema de reservas de consultas con inteligencia artificial en el IESS

La introducción de esta moderna herramienta tecnológica en el agendamiento de citas médicas en el IESS ha sido confirmada por las autoridades como una prioridad para mejorar la atención a los usuarios. El presidente del IESS, Eduardo Peña Hurtado, compartió que se espera la puesta en marcha de este innovador sistema antes de que finalice el año en curso.

La implementación de esta tecnología había sido inicialmente planificada para septiembre, pero debido a ajustes en la fase de pruebas se ha postergado hasta finales del año, como mencionó Peña Hurtado. El objetivo principal de este nuevo sistema automatizado es acortar los tiempos de espera y agilizar el proceso de reserva de citas médicas. Está previsto que esté operativo las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana, a través de múltiples canales como el call center 140, chatbots, la aplicación móvil y WhatsApp.

El presidente del IESS resaltó que este proyecto se está desarrollando en colaboración con reconocidas entidades como la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) y Google. Durante la conferencia de prensa, se expusieron los principales logros de su gestión, entre los que se encuentran la firma de Acuerdos de Pago Parcial, el aumento de afiliados voluntarios, el éxito del programa de Afiliación Joven y la implementación de trámites en línea para afiliados residentes en el extranjero.