La situación tuvo lugar en el emblemático puente peatonal Seigenthaler en Nashville, Estados Unidos. El artista y un miembro de su equipo de producción intervinieron para ofrecer ayuda a la persona que se encontraba en una situación delicada en el borde del puente.
Medios locales informaron que el momento fue registrado en video y compartido brevemente en una plataforma en línea. En las imágenes, se puede ver a la persona asomándose peligrosamente por la barandilla del puente.
Después de entablar una conversación con la persona en cuestión, el cantante y su acompañante lograron convencerla de retroceder a un lugar seguro. Una vez fuera de peligro, el artista la abrazó en un gesto de solidaridad.
Se ha revelado que el cantante se encontraba filmando un video musical para una de sus canciones más recientes. A pesar del incidente, el puente permaneció accesible al público durante la filmación y por el momento, el cantante ha optado por mantener silencio sobre lo ocurrido.