El estadio Hard Rock experimentó un desbordamiento de su capacidad de 65,000 espectadores, ya que numerosos aficionados lograron ingresar sin tener una entrada válida para el partido.
Los problemas comenzaron en los accesos al estadio, con un gran número de seguidores que accedieron de manera descontrolada al recinto tras esperar durante horas para poder presenciar el encuentro deportivo.
La falta de control en las puertas provocó que aficionados sin boleto ingresaran al estadio, lo que llevó a enfrentamientos con el personal de seguridad en el lugar.
Ante la caótica situación en los accesos, las puertas permanecieron cerradas por más de una hora hasta que se restableció el orden y la seguridad en el recinto. La Conmebol decidió postergar el inicio del partido en media hora, ya que a falta de 15 minutos para el inicio, el estadio no estaba ni siquiera a la mitad de su capacidad.
Se tomó la decisión de abrir todas las puertas sin ningún tipo de control, lo que permitió la entrada masiva de hinchas que ocuparon los pasillos y zonas de evacuación del estadio Hard Rock.
Las imágenes mostraron la falta de presencia de seguridad en los torniquetes y el acceso libre de seguidores, con y sin boletos, hacia las gradas.
Los aficionados de Argentina y Colombia expresaron su descontento hacia la Conmebol, responsabilizándola por la falta de prevención en materia de seguridad y la facilidad con la que numerosos fanáticos lograron ingresar al estadio burlando las medidas de control.
Pocos minutos antes del inicio de la final del torneo, un grupo de seguidores con camisetas de ambos países logró evadir los puntos de control, superando a los vigilantes en su acceso al estadio.
La intervención de la Policía de Florida implicó el cierre total de las puertas, generando un retraso considerable en la entrada de los hinchas con boleto válido.
Las restricciones en ese momento provocaron quejas y desmayos debido a las altas temperaturas en Miami.
Finalmente, la Conmebol anunció el retraso en el inicio del partido, que finalmente se llevó a cabo a las 20:15 horas.