Beneficio para usuarios de servicios eléctricos en Ecuador

Nueva medida implementada para compensar interrupciones en el servicio

Una iniciativa reciente ha sido puesta en marcha en Ecuador con el objetivo de reducir el costo de las facturas de electricidad para usuarios residenciales. Esta acción, liderada por las autoridades pertinentes, busca mitigar las molestias ocasionadas por interrupciones en el suministro eléctrico.

La reducción del 50% en el importe total de las facturas de luz entró en vigencia recientemente como parte de un programa de apoyo a los consumidores. Esta disminución se reflejará en las facturas generadas a partir del 29 de mayo de 2024 y continuará durante las semanas siguientes, según lo comunicado por representantes de la entidad responsable del servicio eléctrico.

Este beneficio exclusivo aplica únicamente a los hogares que cuentan con tarifas residenciales, excluyendo a los establecimientos comerciales. La rebaja del 50% contempla los valores correspondientes al consumo eléctrico, tarifas de comercialización y subsidios relacionados con las facturas emitidas en el mes de abril de 2024.

Para verificar la correcta aplicación de la reducción, es crucial revisar detalladamente la sección correspondiente en la factura de luz, donde se identificará claramente el descuento bajo el concepto "Rebaja 50% DE 260" con un valor negativo.

En cuanto a la recepción de las facturas en la ciudad de Quito, se ha implementado un sistema digital desde principios de 2023. Si por algún motivo la factura no es recibida, los usuarios tienen la opción de obtenerla a través del sitio web oficial de la institución, ingresando el número de cuenta o la cédula de identidad del titular del contrato.

Procedimiento para acceder a la factura de luz:

• Acceder al sitio web eeq.com.ec y seleccionar la sección de "Servicios". Posteriormente, dirigirse a la opción "Consulte su factura".
• Ingresar el número de cuenta o la cédula para visualizar la factura correspondiente.

En caso de dificultades para encontrar la factura, es recomendable verificar la correcta digitación del número de cuenta o la actualización de los datos personales, un requisito fundamental en cumplimiento con la legislación de protección de datos vigente en Ecuador.

Si persisten inconvenientes con la verificación del descuento, se sugiere visitar las agencias locales de la entidad prestadora del servicio eléctrico para obtener una copia de la factura y actualizar la información personal necesaria.

Es importante destacar que la actualización de datos también se puede llevar a cabo de manera virtual a través del portal web oficial o mediante los diversos canales de atención al cliente ofrecidos por la institución, como las redes sociales oficiales o el contacto telefónico al número 136.

El descuento del 50% en las facturas afecta a usuarios a nivel nacional y es gestionado por distintas empresas distribuidoras de electricidad en todo el país, incluyendo la Empresa Eléctrica Quito, Cnel, Centrosur, Emelnorte, y Empresa Eléctrica Ambato, entre otras.