Desafíos recientes en el funcionamiento de los 'chatbots' y sus implicaciones

Recientemente, se ha observado una disminución en el rendimiento de los 'chatbots', como ChatGPT, lo que ha generado preocupaciones en los usuarios. ¿Cuál fue la razón detrás de este suceso?

El pasado 4 de junio de 2024, el reconocido 'chatbot' de Inteligencia Artificial, ChatGPT, experimentó un fallo a nivel global que dejó a numerosos usuarios sin acceso a la plataforma durante varias horas.

La empresa responsable del desarrollo, OpenAI, confirmó el incidente que impactó no solo a ChatGPT, sino también a otros 'chatbots' destacados como Claude y Perplexity, los cuales experimentaron interrupciones al mismo tiempo.

Reacción de la comunidad ante la interrupción

OpenAI corroboró el suceso y reconoció el impacto significativo en el acceso a la plataforma. A pesar de los esfuerzos por resolver la situación, muchos usuarios reportaron dificultades para interactuar con el 'chatbot' y realizar consultas.

Plataformas como Downdetector se vieron abrumadas por informes de usuarios afectados, reflejando la magnitud del problema experimentado.

Análisis de las fallas en ChatGPT y otros 'chatbots'

El 4 de junio, varios 'chatbots' reconocidos, incluyendo ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic y Perplexity de Denis Yarats, Johnny Ho y Andy Konwinski, experimentaron fallos casi simultáneamente. Aunque las interrupciones se resolvieron con prontitud, ChatGPT enfrentó una demora adicional en su restablecimiento.

Se especula que el aumento repentino del tráfico, posiblemente relacionado con problemas técnicos anteriores, fue el origen de estas interrupciones. Durante este lapso, Claude y Perplexity también comunicaron mensajes de error a los usuarios, explicando una posible sobrecarga de solicitudes.

A pesar de la gradual recuperación de los 'chatbots', persisten incertidumbres acerca de la relación entre sus fallos operativos.

Declaraciones de una experta en tecnología

En una entrevista para EL COMERCIO, Paulina Vizcaino, directora de la Escuela de Ciencias de la Computación de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), analizó las posibles causas detrás del incidente experimentado por ChatGPT.

Vizcaino destacó que la plataforma enfrentó un incremento en la cantidad de usuarios, generando una carga adicional en los servidores. Subrayó la importancia de mantener un equilibrio entre el 'hardware' y el 'software', señalando que ChatGPT es un 'software' que depende de una infraestructura física limitada.

Además, resaltó el crecimiento en la demanda y la presencia de usuarios en línea, debido a acuerdos comerciales recientes con entidades como el banco BBVA, lo que ha ejercido una presión adicional en la infraestructura de ChatGPT.

Por último, sugirió que la falta de una planificación adecuada frente al aumento de solicitudes derivadas de nuevas asociaciones podría haber contribuido a la caída experimentada por los 'chatbots'.